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Anleitungen zur Rücksendung
Wie kann ich eine Rücksendung beantragen?
BESTELLUNG ÜBER IHR KUNDENKONTO GETÄTIGT
1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto auf bobochoses.com an.
2. Gehen Sie zu “Meine Bestellungen”. Sobald Sie die Bestellung gefunden haben, die Sie zurücksenden möchten, klicken Sie auf “Rückgabe”.
3. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie nicht behalten möchten, sowie den Rücksendegrund, und folgen Sie den Schritten zur Abwicklung der Anfrage.
4. Sie erhalten eine E-Mail mit dem Rücksendeetikett und weiteren Anweisungen zur Rücksendung Ihres Pakets.
BESTELLUNG ALS GAST GETÄTIGT
1. Oben auf dieser Seite finden Sie einen Button, um Ihre Rücksendung zu beantragen.
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, die Sie für die Bestellung verwendet haben.
3. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie nicht behalten möchten, sowie den Rücksendegrund, und folgen Sie den Schritten zur Abwicklung der Anfrage.
4. Sie erhalten eine E-Mail mit dem Rücksendeetikett und weiteren Anweisungen zur Rücksendung Ihres Pakets.
Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung?
Ab dem Datum des Erhalts Ihres Pakets haben Sie 30 Tage, um eine Rücksendung vorzunehmen.
Was sind die Rückgabebedingungen?
Die Artikel müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden und mit den Originaletiketten versehen sein. Falls Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter customerservice@bobochoses.com
Wie hoch sind die Rücksendekosten?
Spanien (außer Kanarische Inseln): 0 €
Europa (EU): 8 € werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Außerhalb der EU und Kanarische Inseln: 12 € werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.
USA: 12,50 $ werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Wann und wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde, innerhalb von 7 bis 14 Werktagen, nachdem das Paket in unserem Lager eingegangen ist.
Wenn Sie eine Bestellung mit einer Geschenkkarte und einer zusätzlichen Zahlungsmethode aufgegeben haben, erfolgt die Rückerstattung zuerst auf die Geschenkkarte, und der verbleibende Betrag – falls vorhanden – auf die zweite Zahlungsmethode.
Welche Artikel sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen?
Badebekleidung, Unterwäsche und Hautpflegeprodukte können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden.
Kann ich einen reduzierten Artikel zurückgeben? Und wie lange habe ich Zeit?
Ja, reduzierte Artikel können ebenfalls zurückgegeben werden. Die Frist beträgt 30 Tage ab Erhalt der Bestellung.
Kann ich einen Artikel umtauschen? Was kostet das?
Ja, Sie haben ab dem Tag des Erhalts Ihres Pakets 30 Tage Zeit, um einen Umtausch zu beantragen. Dies können Sie tun, indem Sie die Schritte unter “Wie kann ich eine Rücksendung beantragen?” befolgen. Beim Auswählen des Artikels wird Ihnen die Option zum Umtausch angeboten. Sobald der zurückgesendete Artikel in unserem Lager bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Zahlungslink über den entsprechenden Betrag. Dieser Link ist 48 Stunden gültig – wird er in dieser Frist nicht bezahlt, wird der Umtausch storniert und der volle Betrag zurückerstattet.
Die Kosten für einen Umtausch variieren je nach Lieferland:
Spanien (außer Kanarische Inseln): 0€
Europa (EU): 4€ Berechnet nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager.
Außerhalb der EU und Kanarische Inseln: 8€ Berechnet nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager.
USA: Umtausch derzeit nicht verfügbar
Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter customerservice@bobochoses.com
Haben Sie ein Geschenk zu Ihrer Bestellung erhalten und möchten die Bedingungen wissen?
Wenn Sie ein Gratisgeschenk mit Ihrer Bestellung erhalten haben, darf der Wert der behaltenen Artikel nach einer Rückgabe nicht unter dem Verkaufspreis des Geschenks liegen. In diesem Fall muss das Geschenk zurückgesendet werden, oder der Verkaufspreis des Geschenks wird vom Erstattungsbetrag abgezogen.
