01
구매하려면 Bobo Choses 온라인 매장에 가입해야 하나요?

아니요, 비회원으로도 주문할 수 있습니다.


02
Bobo Choses 계정으로 무엇을 할 수 있나요?

위시리스트, 주문, 환불, 기프트 카드, 개인 정보 등의 메뉴에 액세스할 수 있습니다.

03
Bobo Choses 계정 비밀번호를 잊어버렸습니다. 새로 만들려면 어떻게 해야 하나요?

로그인 섹션으로 들어가 '비밀번호를 잊어버리셨나요?'를 클릭합니다. 비밀번호 재설정 링크를 받을 이메일 주소를 입력합니다. 문제가 발생한 경우

customerservice@bobochoses.com으로 문의하십시오.

04
주문 후 변경이나 취소가 가능한가요?
현재 주문이 완료된 후에는 수정이 불가능합니다.

주문을 완료하신 직후 customerservice@bobochoses.com 으로 바로 연락 주시면, 고객 서비스팀이 주문 취소 가능 여부를 안내해 드립니다.

단, 주문 취소가 반드시 가능하다고는 보장할 수 없습니다.

또한, 주문이 몰리는 시기에는 답변이 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.


05
주문이 진행되고 있는지 어떻게 알 수 있나요?

주문이 발송되면 이메일을 받게 됩니다. 모든 제품은 재고 상황에 따라 달라질 수 있으며, 재고가 없는 경우 가능한 한 빨리 연락드리겠습니다.

06
주문한 상품을 반품할 수 있나요?
물론입니다. 상품을 수령하신 날로부터 30일 이내에 반품하실 수 있습니다.

단, 위생상의 이유로 일부 상품은 반품이 불가능할 수 있습니다.

반품 절차나 정책에 대한 자세한 내용은 반품 페이지를 참고해 주세요.

07
주문한 상품을 교환할 수 있나요?
현재 제품을 교환할 수는 없습니다. 교환을 원하는 경우, 제품을 반품한 후 원하는 제품으로 새로 주문해야 합니다. 도움이 필요한 경우 고객 서비스 팀에 문의하십시오.  

08
비회원으로 주문한 상품은 어떻게 반품하나요?
반품 섹션 상단에서 반품 요청 버튼을 찾을 수 있습니다.

해당 버튼을 클릭한 후, 주문 시 사용한 주문 번호와 이메일 주소를 입력하고 안내에 따라 절차를 진행하시면 됩니다.

09
리테일 매장에서 구매한 제품에 결함이 있는 경우 어떻게 해야 하나요?

리테일 매장에 연락하시면 정책에 따라 솔루션을 제공해 드립니다. 매장에서 당사 지원이 필요한 경우, 매장 측에서 당사에 연락하게 됩니다.


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Bobo Choses의 고객 서비스 팀에 어떻게 연락할 수 있나요?
이메일: customerservice@bobochoses.com
전화:  00 34 936 09 68 88
Whatsapp: 00 34 648 27 56 71
고객 서비스 팀 영업 시간(CET):

월요일~목요일 오전 8:30~오후 5:00, 금요일 오전 8:30~오후 2:00

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사전 판매는 어떻게 진행되나요?

품절된 인기 상품를 주문하시면 제작해 드립니다. 사전 판매를 통해 매우 독점적인 품목도 입수하실 수 있습니다. 여기에서 주문 방식에 대해 자세히 알아보세요.