Devolucions
Instruccions per a les devolucions
Com puc sol·licitar una devolució dins de la Unió Europea (excepte les Illes Canàries)?
COMANDA REALITZADA DES DEL TEU COMPTE
1. Inicia la sessió al teu compte a bobochoses.com
2. Ves a “Comandes” i, quan trobis la comanda que vols retornar, fes clic a “Retornar”.
3. Selecciona els articles que vols retornar i la raó de la devolució, i segueix els passos per completar la sol·licitud.
4. Rebràs un correu electrònic amb el teu número RMA i l’etiqueta de devolució, a més dels passos que cal que segueixis per retornar el paquet.
COMANDA REALITZADA COM A CONVIDAT
1. A la part superior d’aquesta pàgina hi trobaràs 2 camps que cal que omplis per sol·licitar el reembossament.
2. Cal que introdueixis el número de comanda i el teu correu electrònic.
3. Selecciona els articles que vols retornar i la raó de la devolució, i segueix els passos per completar la sol·licitud.
4. Rebràs un correu electrònic amb el teu número RMA i l’etiqueta de devolució, a més dels passos que cal que segueixis per retornar el paquet.
Com puc sol·licitar una devolució des de les Illes Canàries o des de fora de la Unió Europea?
COMANDA REALITZADA DES DEL TEU COMPTE
1. Inicia la sessió al teu compte a bobochoses.com
2. Ves a “Comandes” i, quan trobis la comanda que vols retornar, fes clic a “Retornar”.
3. Selecciona els articles que vols retornar i la raó de la devolució, i segueix els passos per completar la sol·licitud.
4. Rebràs un correu electrònic amb el teu número RMA i instruccions per retornar el paquet. Recorda que, en aquest cas, no oferim el servei de devolució, així que serà responsabilitat teva, incloses les despeses d’enviament.
COMANDA REALITZADA COM A CONVIDAT
1. A la part superior d’aquesta pàgina hi trobaràs 2 camps que cal que omplis per sol·licitar el reembossament.
2. Cal que introdueixis el número de comanda i el teu correu electrònic.
3. Selecciona els articles que vols retornar i la raó de la devolució, i segueix els passos per completar la sol·licitud.
4. Rebràs un correu electrònic amb el teu número RMA i instruccions per retornar el paquet. Recorda que, en aquest cas, no oferim el servei de devolució, així que serà responsabilitat teva, incloses les despeses d’enviament.
Quin és el termini màxim de devolució?
Des de la data de recepció del paquet, tens 30 dies per retornar-lo.
Quines són les condicions per a les devolucions?
Els articles han d’estar en perfecte estat i amb les etiquetes originals. Si has rebut un article defectuós, contacta amb el nostre Servei d’atenció al client enviant un correu electrònic a customerservice@bobochoses.com
Quin és el cost de la devolució?
Espanya 0 €
Europa (UE) 8 €, que es deduiran de l’import de la devolució.
Fora de la UE servei de devolucions no disponible. El client és responsable de les despeses d’enviament.
Quan i com rebré el reembossament?
El reembossament es realitzarà amb el mateix mètode de pagament que vas fer servir en realitzar la comanda en un termini de 7 a 14 dies laborables des de la data en què el paquet arribi al nostre magatzem.
Quins articles no poden retornar-se?
La roba de bany i la roba interior no pot retornar-se, bescanviar-se ni reembossar-se per raons higièniques.
Puc retornar un article rebaixat? Quin termini hi ha?
Sí, el termini de devolució és de 30 dies des de la recepció de la comanda.
Puc bescanviar un article?
En aquests moments no podem bescanviar peces de roba, hauràs de retornar l'article i fer una nova comanda per al producte que desitges. Si necessites ajuda, contacta amb el nostre Servei d’atenció al client a customerservice@bobochoses.com