01
¿Cal registrar-se a la botiga en línia de Bobo Choses per fer una compra?

No, també pots fer una comanda com a convidat/ada.


02
¿Què em permet fer un compte de BOBO CHOSES?

Tindràs accés a un menú amb opcions que inclouen una llista de desitjos, comandes, devolucions, targetes de regal i dades personals.

03
¿He oblidat la contrasenya del meu compte BOBO CHOSES. Com en puc aconseguir una de nova?

Accedeix a l’apartat d’inici de sessió i fes clic a l’opció “HE OBLIDAT LA CONTRASENYA”. Introdueix l'adreça de correu electrònic per rebre un enllaç per restablir la contrasenya. Si tens qualsevol problema, contacta amb customerservice@bobochoses.com


04
¿Puc canviar o cancel·lar la meva comanda un cop finalitzada?
Actualment, un cop feta la comanda no és possible modificar-la. Si us plau, contacta amb nosaltres immediatament després de realitzar la compra a través de customerservice@bobochoses.com i el nostre equip d’Atenció al Client t’informarà si és possible cancel·lar la teva comanda. Tingues en compte que no podem garantir que la cancel·lació sigui efectiva. Recorda que durant els períodes d’alta demanda, la nostra resposta pot patir retards.


05
¿Com puc saber si la meva comanda s’està processant?

Rebràs un correu electrònic quan s’enviï la teva comanda. Tots els productes estan subjectes a disponibilitat. Si no estan disponibles, contactarem amb tu al més aviat possible.

06
¿Puc tornar la meva comanda?
Disposes de 30 dies per fer la devolució des del dia que reps la comanda. Tingues en compte que hi ha peces que no es poden retornar per motius sanitaris. Per obtenir més informació sobre el procés de devolució i les nostres polítiques, accedeix a DEVOLUCIONS

07
¿Puc canviar un article de la meva comanda?

Sí, disposes de 30 dies des de la data de recepció del teu paquet per sol·licitar un canvi. Pots fer-ho seguint les indicacions a la secció DEVOLUCIONS, a través dels passos descrits a “¿Com puc sol·licitar una devolució?”. En seleccionar l’article, tindràs l’opció de tornar-lo o canviar-lo.

08
¿Com puc retornar una comanda feta com a convidat?

A la secció DEVOLUCIONS, a la part superior de la pàgina, trobaràs 2 camps que cal que omplis amb el número de comanda i el teu correu electrònic per sol·licitar el reembossament. També trobaràs informació detallada sobre com procedir en funció de si et trobes dins o fora de la Unió Europea.

09
¿Què he de fer si tinc un article defectuós que he comprat a un venedor autoritzat de Bobo Choses?

Hauràs de posar-te en contacte amb la botiga on vas realitzar la compra perquè et pugui oferir una solució d’acord amb les seves polítiques. Es posaran en contacte amb nosaltres internament si és necessari.

10
¿Com em poso en contacte amb el servei d'atenció al client de BOBO CHOSES?
Correu electrònic: customerservice@bobochoses.com
Telèfon: 00 34 936 09 68 88
WhatsApp: 00 34 648275671
Horari del servei d'atenció al client (CET):
Dilluns a dijous 8:30 a 17:00h, Divendres 8:30 a 14:00h

11
Com funciona la prevenda?

Pots demanar els nostres best-sellers sense estoc i nosaltres els produirem per a tu. Mitjançant la prevenda, també pots aconseguir articles super exclusius. Troba aquí més informació sobre com funciona.