01
¿Cal registrar-se a la botiga en línia de Bobo Choses per fer una compra?
No, també pots fer una comanda com a convidat/ada.

02
¿Què em permet fer un compte de BOBO CHOSES?
Tindràs accés a un menú amb opcions que inclouen una llista de desitjos, comandes, devolucions, targetes de regal i dades personals.

03
¿He oblidat la contrasenya del meu compte BOBO CHOSES. Com en puc aconseguir una de nova?
Accedeix a l’apartat d’inici de sessió i fes clic a l’opció “HE OBLIDAT LA CONTRASENYA”. Introdueix l'adreça de correu electrònic per rebre un enllaç per restablir la contrasenya. Si tens qualsevol problema, contacta amb customerservice@bobochoses.com

04
¿Puc canviar o cancel·lar la meva comanda un cop finalitzada?
Un cop finalitzada una comanda, no és possible modificar-la. Contacta immediatament amb nosaltres després de fer la comanda a customerservice@bobochoses.com i el nostre equip d’atenció al client t’informarà si és possible cancel·lar-la. Tingues en compte que no podem assegurar que sigui possible cancel·lar la comanda. En períodes de rebaixes o llançaments, les respostes poden endarrerir-se una mica.

05
¿Com puc saber si la meva comanda s’està processant?
Rebràs un correu electrònic quan s’enviï la teva comanda. Tots els productes estan subjectes a disponibilitat. Si no estan disponibles, contactarem amb tu al més aviat possible.

06
¿Puc retornar la meva comanda?

I tant! Tens 30 dies per retornar-la des de la data en què la rebis. Tingues en compte que hi ha alguns articles que no poden retornar-se per raons higièniques. Per obtenir més informació sobre el procés de devolució, ves a DEVOLUCIONS

07
¿Puc intercanviar un article de la meva comanda?
En aquests moments no podem fer intercanvis d'articles. En aquest cas, hauràs de retornar la peça i fer una nova comanda amb la peça desitjada. Si necessites assistència, posa't en contacte amb el nostre equip de Servei d'Atenció al Client.

08
¿Com puc retornar una comanda feta com a convidat?
A la secció DEVOLUCIONS, a la part superior de la pàgina, trobaràs 2 camps que cal que omplis amb el número de comanda i el teu correu electrònic per sol·licitar el reembossament. També trobaràs informació detallada sobre com procedir en funció de si et trobes dins o fora de la Unió Europea.

09
¿Què he de fer si tinc un article defectuós comprat en una botiga?
Cal que contactis amb la botiga perquè t’ofereixin una solució d’acord amb les seves polítiques. La botiga es posarà en contacte amb nosaltres si necessiten assistència.

10
¿Com em poso en contacte amb el servei d'atenció al client de BOBO CHOSES:
Correu electrònic: customerservice@bobochoses.com
Telèfon: 00 34 936 073 752
WhatsApp: 00 34 648275671

Horari del servei d'atenció al client (CET):
Dilluns a dijous 8:30 a 17:00 h,
Divendres 8:30 a 14:00 h