01
¿Necesito estar registrado en la tienda online de Bobo Choses para realizar una compra?

No, también puedes realizar tu pedido como invitado.

02
¿Qué me permite hacer una cuenta BOBO CHOSES?

Tendrás acceso a un menú con opciones que incluyen una lista de deseos, pedidos, reembolsos, tarjetas de regalo y datos personales.

03
He olvidado la contraseña de mi cuenta BOBO CHOSES. ¿Cómo puedo conseguir una nueva?

Ingresa a la sección de inicio de sesión y haz clic en la opción "Olvidó su contraseña". Escribe tu dirección de correo electrónico para recibir un enlace de restablecimiento de contraseña. Si tienes alguna dificultad, comunícate con customerservice@bobochoses.com

04
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de realizarlo?

Por el momento una vez realizado un pedido no hay posibilidad de modificarlo, por favor contáctanos inmediatamente después de realizarlo a través de customerservice@bobochoses.com y nuestro equipo de Atención al Cliente te informará si es posible cancelar tu pedido. Ten en cuenta que no podemos asegurar que la cancelación sea efectiva. Durante los periodos de rebajas o lanzamiento, nuestra respuesta puede retrasarse ligeramente.

05
¿Cómo sabré si mi pedido está siendo procesado?

Recibirás un correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado. Todos los productos están sujetos a disponibilidad, en caso de no estar disponibles nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

06
¿Puedo devolver mi pedido?

Por supuesto. Tienes 30 días para devolverlo desde el día que recibes el pedido, ten en cuenta que hay prendas que no pueden ser devueltas por temas sanitarios. Para obtener más información del proceso de devolución por favor diríjase a DEVOLUCIONES

07

¿Puedo cambiar un artículo en mi pedido?

Por el momento no podemos cambiar artículos, en este caso tendrás que devolver la prenda y realizar un nuevo pedido con la deseada, si necesitas ayuda ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de customerservice@bobochoses.com.

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¿Cómo devuelvo un pedido realizado como Invitado?

En el apartado DEVOLUCIONES, en la parte superior de la página encontrarás 2 campos que deberás rellenar con el número de pedido y el correo electrónico utilizado para realizar el pedido para solicitar tu devolución. También encontrarás información detallada sobre cómo proceder según estés dentro o fuera de la Unión Europea.

09
¿Qué debo hacer si tengo un artículo defectuoso que se compró a un minorista?

Deberás ponerte en contacto con el minorista para que pueda proporcionarte una solución de acuerdo con sus políticas. Se pondrán en contacto con nosotros internamente en caso necesario.

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Cómo puedo ponerme en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de BOBO CHOSES:

Correo electrónico: customerservice@bobochoses.com

• Teléfono: 00 34 936 073 752
• Whatsapp: 00 34 648 27 56 71
• Horario de atención al cliente (zona horaria CET):
• Lunes a Jueves 8:30 am – 5 pm,
• Viernes 8:30 am – 2 pm

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¿Cómo funciona la preventa?

Puedes solicitar nuestros productos más vendidos agotados y los produciremos para ti. A través de la preventa también podrás conseguir artículos superexclusivos. Aquí tienes más información sobre cómo funciona.