01
¿Necesito estar registrado en la tienda online de Bobo Choses para realizar una compra?

No, también puedes realizar tu pedido como invitado.


02
¿Qué me permite hacer una cuenta BOBO CHOSES?

Tendrás acceso a un menú con opciones que incluyen una lista de deseos, pedidos, reembolsos, tarjetas de regalo y datos personales.

03
He olvidado la contraseña de mi cuenta BOBO CHOSES. ¿Cómo puedo conseguir una nueva?

Ingresa a la sección de inicio de sesión y haz clic en la opción "Olvidó su contraseña". Escribe tu dirección de correo electrónico para recibir un enlace de restablecimiento de contraseña. Si tienes alguna dificultad, comunícate con customerservice@bobochoses.com


04
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Actualmente, una vez realizado el pedido no es posible modificarlo. Por favor, contáctanos inmediatamente después de realizar tu compra a través de customerservice@bobochoses.com y nuestro equipo de Atención al Cliente te informará si es posible cancelar tu pedido. Ten en cuenta que no podemos garantizar que la cancelación sea efectiva. Recuerda que durante los períodos de alta demanda, nuestra respuesta puede sufrir retrasos.


05
¿Cómo sabré si mi pedido está siendo procesado?

Recibirás un correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado. Todos los productos están sujetos a disponibilidad, en caso de no estar disponibles nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

06¿Puedo devolver mi pedido?Por supuesto. Tienes 30 días para devolverlo desde el día que recibes el pedido, ten en cuenta que hay prendas que no pueden ser devueltas por temas sanitarios. Para obtener más información del proceso de devolución y nuestras políticas accede a DEVOLUCIONES

07
¿Puedo cambiar un artículo de mi pedido?

Sí, dispones de 30 días desde la fecha de recepción de tu paquete para solicitar un cambio. Puedes hacerlo siguiendo las indicaciones en la sección DEVOLUCIONES, a través de los pasos descritos en “¿Cómo puedo realizar una devolución?”. Al seleccionar el artículo, tendrás la opción de devolverlo o cambiarlo.

08
¿Cómo puedo devolver un pedido realizado como Invitado?

En la sección DEVOLUCIONES, en la parte superior de la página encontrarás un botón para solicitar tu devolución. Deberás introducir el número de pedido y el correo electrónico utilizado para realizar la compra, y seguir las instrucciones para continuar con el proceso.

09
¿Qué debo hacer si tengo un artículo defectuoso que compré a un vendedor autorizado de Bobo Choses?

Deberás ponerte en contacto con la tienda donde fue realizada la compra para que pueda proporcionarte una solución de acuerdo con sus políticas. Se pondrán en contacto con nosotros internamente en caso necesario.


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Cómo puedo ponerme en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de BOBO CHOSES:
Email: customerservice@bobochoses.com
Teléfono: 00 34 936 09 68 88

Whatsapp: 00 34 648 27 56 71

Horario de atención al cliente (zona horaria CET):

Lunes a Jueves 8:30 am – 5 pm, Viernes 8:30 am – 2 pm

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¿Cómo funciona la preventa?
Puedes solicitar nuestros productos más vendidos agotados y los produciremos para ti. A través de la preventa también podrás conseguir artículos super exclusivos. Aquí tienes más información sobre cómo funciona.