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COMMANDE PASSÉE VIA VOTRE COMPTE

1. Connectez-vous à votre compte sur bobochoses.com

2. Allez dans « Mes commandes », une fois que vous avez trouvé la commande que vous souhaitez renvoyer, cliquez sur « Retourner ».

3. Sélectionnez les articles que vous ne souhaitez pas garder, ainsi que le motif du retour et suivez les étapes pour finaliser la demande.

4. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro RMA, et un autre email avec l'étiquette de retour et les étapes à suivre pour retourner votre colis.

COMMANDE PASSÉE EN TANT QU'INVITÉ(E)

1. En haut de cette page, vous trouverez 2 champs à remplir pour demander votre remboursement.

2. Veuillez saisir le numéro de commande et votre adresse e-mail.

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Vous disposez de 30 jours à compter du jour de réception du colis pour le retourner.

Pendant la période de Noël, le délai de retour pour les commandes passées entre le 1er décembre et le 10 janvier sera de 45 jours à compter de la date de réception de votre colis.

Les articles doivent être en parfait état, avec les étiquettes d'origine. Si vous avez reçu un article défectueux, veuillez contacter notre service client à l'adresse customerservice@bobochoses.com

Espagne 0€

Europe (UE) 8€ déduits du montant du remboursement.

Dehors de l'UE 12€ déduits du montant du remboursement.

Votre remboursement sera effectué sur le même mode de paiement utilisé pour passer la commande, dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables après la réception du colis dans notre entrepôt.

Pour des raisons d'hygiène, les maillots de bain et sous-vêtements ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Oui, le retour d’un article en prévente est aussi simple que tout autre retour. Vous disposerez des mêmes délais pour le renvoyer une fois que vous l’aurez reçu. Vous trouverez plus d’informations ici

Pour le moment, nous ne sommes pas en mesure de proposer l'échange d'articles. Ainsi, vous devrez retourner le vêtement et passer une nouvelle commande. Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter notre équipe du service client à l'adresse customerservice@bobochoses.com

Si vous avez reçu un cadeau gratuit avec votre commande, en cas de retour, le prix des articles non retournés ne peut être inférieur au prix de vente du cadeau. Dans ce cas, le cadeau devra être retourné ou son prix de vente sera déduit du montant réellement remboursé.