Retour
Instructions de retours
Comment puis-je demander un retour au sein de l’Union européenne (hors îles Canaries)?
COMMANDE PASSÉE VIA VOTRE COMPTE
1. Connectez-vous à votre compte sur bobochoses.com
2. Allez dans « Mes commandes », une fois que vous avez trouvé la commande que vous souhaitez renvoyer, cliquez sur « Retourner ».
3. Sélectionnez les articles que vous ne souhaitez pas garder, ainsi que le motif du retour et suivez les étapes pour finaliser la demande.
4. Vous recevrez un e-mail avec votre numéro RMA, l'étiquette de retour et les étapes à suivre pour retourner votre colis.
COMMANDE PASSÉE EN TANT QU'INVITÉ(E)
1. En haut de cette page, vous trouverez deux champs à remplir pour demander votre remboursement.
2. Veuillez saisir le numéro de commande et votre adresse e-mail.
3. Sélectionnez les articles que vous ne souhaitez pas garder, ainsi que le motif du retour et suivez les étapes pour finaliser la demande.
4. Vous recevrez un e-mail avec votre numéro RMA, l'étiquette de retour et les étapes à suivre pour retourner votre colis.
Comment puis-je demander un retour depuis les îles Canaries ou en dehors de l’Union européenne?
COMMANDE PASSÉE VIA VOTRE COMPTE
1. Connectez-vous à votre compte sur bobochoses.com
2. Allez dans « Mes commandes », une fois que vous avez trouvé la commande que vous souhaitez renvoyer, cliquez sur « Retourner ».
3. Sélectionnez les articles que vous ne souhaitez pas garder, ainsi que le motif du retour et suivez les étapes pour finaliser la demande.
4. Vous recevrez un e-mail avec votre numéro RMA et les instructions pour retourner votre colis. N'oubliez pas que dans ce cas, nous n'offrons pas le service de retour. Vous serez donc responsable du retour et les frais de port seront à votre charge.
COMMANDE PASSÉE EN TANT QU'INVITÉ(E)
1. En haut de cette page, vous trouverez 2 champs à remplir pour demander votre remboursement.
2. Veuillez saisir le numéro de commande et votre adresse e-mail.
3. Sélectionnez les articles que vous ne souhaitez pas garder, ainsi que le motif du retour et suivez les étapes pour finaliser la demande.
4. Vous recevrez un e-mail avec votre numéro RMA et les instructions pour retourner votre colis. N'oubliez pas que dans ce cas, nous n'offrons pas le service de retour. Vous serez donc responsable du retour et les frais de port seront à votre charge.
Quel est le délai maximum pour effectuer un retour?
Vous disposez de 30 jours à compter du jour de réception du colis pour le retourner.
Quelles sont les conditions de retour?
Les articles doivent être en parfait état, avec les étiquettes d'origine. Si vous avez reçu un article défectueux, veuillez contacter notre service client à l'adresse customerservice@bobochoses.com
Quel est le coût d'un retour?
Espagne 0€
Europe (UE) 8 € déduits du montant du remboursement.
En dehors de l'UE Service de retour non disponible. Les frais de port sont à la charge du client.
Quand et comment vais-je recevoir le remboursement?
Votre remboursement sera effectué sur le même mode de paiement utilisé pour passer la commande, dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables après la réception du colis dans notre entrepôt.
Quels articles ne sont pas éligibles pour un retour ?
Pour des raisons d'hygiène, les maillots de bain et sous-vêtements ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés.
Puis-je retourner un article soldé ou en prévente ?
Oui, le retour d’un article en prévente est aussi simple que tout autre retour. Vous disposerez des mêmes délais pour le renvoyer une fois que vous l’aurez reçu. Vous trouverez plus d’informations ici
Puis-je échanger un article ?
Pour le moment, nous ne sommes pas en mesure de proposer l'échange d'articles. Ainsi, vous devrez retourner le vêtement et passer une nouvelle commande. Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter notre équipe du service client à l'adresse customerservice@bobochoses.com