01
Dois-je être inscrit(e) sur la boutique en ligne Bobo Choses pour commander?
Non, vous pouvez passer votre commande en tant qu'invité(e).

02
Quels sont les avantages d'avoir un compte BOBO CHOSES?
Vous pouvez accéder à un menu avec des options incluant votre wishlist, vos commandes, vos remboursements, vos cartes-cadeaux et vos informations personnelles.

03
J'ai oublié le mot de passe de mon compte BOBO CHOSES. Comment puis-je en obtenir un nouveau?
Accédez à la section de connexion et cliquez sur l’option « MOT DE PASSE OUBLIÉ ». Saisissez votre adresse e-mail pour recevoir un lien de réinitialisation de mot de passe. Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à nous contacter : customerservice@bobochoses.com

04
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée?
Une fois que vous avez passé commande, vous ne pouvez plus la modifier. Veuillez nous contacter immédiatement après avoir passé votre commande à l'adresse customerservice@bobochoses.com. Notre équipe du service client vous fera savoir s'il est possible d'annuler votre commande. Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir l’annulation. En période de soldes ou de lancement, notre délai de réponse peut être légèrement retardé.

05
Comment puis-je savoir si ma commande est en cours de traitement?
Vous recevrez un e-mail quand votre commande sera expédiée. Tous les produits sont sous réserve de disponibilité. S'ils ne sont pas disponibles, nous vous contacterons dans les plus brefs délais.

06
Puis-je retourner ma commande?

Bien sûr. Vous disposez de 30 jours à compter du jour de réception de la commande pour la retourner. Veuillez noter que certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène. Pour obtenir plus d'informations sur le processus de retour, veuillez consulter la rubrique RETOURS

07
Puis-je échanger un article de ma commande?
Pour le moment, nous ne sommes pas en mesure de proposer l'échange d'articles. Ainsi, vous devrez retourner le vêtement et effectuer une nouvelle commande. Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter notre équipe du service client.

08
Comment retourner une commande passée en tant qu'invité(e)?
Dans la section RETOURS, en haut de la page, vous trouverez 2 champs à remplir avec le numéro de commande et l'adresse e-mail pour demander votre remboursement. https://bobochoses.myshopify.com/pages/returnsVous trouverez également des informations détaillées sur la marche à suivre, selon si vous résidez ou non dans l'Union européenne.

09
Que dois-je faire si j’ai acheté un article défectueux chez un détaillant?
Veuillez contacter le détaillant afin qu'il puisse vous proposer une solution conforme à ses politiques. Il nous contactera s’il a besoin d'aide.

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Comment puis-je contacter le service client de BOBO CHOSES?
E-mail : customerservice@bobochoses.com
Téléphone : +34 936 07 37 52
WhatsApp : +34 648 27 56 71
Horaires d’ouverture du service client (fuseau horaire CET) :
Du lundi au jeudi de 08h30 à 17h,
le vendredi de 08h30 à 14h

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Comment fonctionne la prévente ?
Vous pouvez commander nos best-sellers en rupture de stock et nous les produirons pour vous. Grâce à la prévente, vous pouvez également acheter des articles en exclusivité. Pour en savoir plus sur le fonctionnement, cliquez ici.