01
Dois-je être inscrit sur la boutique en ligne Bobo Choses pour passer une commande?

Non, vous pouvez également passer votre commande en tant qu'invité.


02
Que permet de faire un compte BOBO CHOSES?

Vous aurez accès à un menu avec plusieurs options : liste de souhaits, commandes, remboursements, cartes cadeaux et informations personnelles.

03
J’ai oublié le mot de passe de mon compte BOBO CHOSES. Comment en obtenir un nouveau?

Allez dans la section de connexion et cliquez sur « MOT DE PASSE OUBLIÉ ». Saisissez votre adresse e-mail pour recevoir un lien de réinitialisation.

Si vous rencontrez des difficultés, veuillez contacter customerservice@bobochoses.com


04
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée?

Actuellement, une fois la commande passée, il n’est plus possible de la modifier. Veuillez nous contacter immédiatement après avoir passé votre commande via customerservice@bobochoses.com, et notre service client vous informera s’il est encore possible d’annuler la commande. Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir que l’annulation soit possible. En période de forte affluence, les délais de réponse peuvent être plus longs.


05
Comment saurai-je si ma commande est en cours de traitement?

Vous recevrez un e-mail dès que votre commande aura été expédiée. Tous les produits sont soumis à disponibilité ; si un article n’est pas disponible, nous vous contacterons dès que possible.

06
Puis-je retourner ma commande?
Bien sûr. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Veuillez noter que certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons sanitaires. Pour plus d’informations sur le processus ou la politique de retour, veuillez consulter la section RETOURS

08
Comment retourner une commande passée en tant qu'invité?
Dans la section RETOURS, un bouton est disponible en haut de la page pour demander un retour. Vous devrez entrer votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat, puis suivre les instructions pour finaliser la demande.

09
Que dois-je faire si j’ai un article défectueux acheté chez un revendeur?
Vous devez contacter le revendeur afin qu’il vous propose une solution en fonction de sa politique. Il prendra contact avec nous si nécessaire.


10
Comment contacter le service client de BOBO CHOSES?
E-mail: customerservice@bobochoses.com
Téléphone:  00 34 936 09 68 88
Whatsapp: 00 34 648 27 56 71
Horaires d’ouverture du service client (fuseau horaire CET):

Du lundi au jeudi de 08h30 à 17h00, le vendredi de 08h30 à 14h00

11
Comment fonctionne la prévente?
Vous pouvez commander nos best-sellers en rupture de stock, et nous les produirons pour vous. La prévente vous donne aussi accès à des articles exclusifs.

Découvrez ici comment cela fonctionne.